我为群众办实事 | 所属企业精细管理、优化服务为“两节”保通保畅(二)

发布日期:2021/9/22 10:17:24 浏览:

朔州公司

朔州公司提前部署,以强有力的措施、有温度的服务、扎实的作风做好中秋节期间服务保畅工作,为过往司乘展现文明优质的服务形象。

强化监测预警,应急疏导到位。按照“一站一案”原则分类制定了差异化应急预案,制定车流小时台账,加强车流监测,通过可变情报板、广播、微信公众号等多种渠道,及时发布天气变化、公路路况、交通管制、分流绕行等各类出行服务信息,引导车辆合理安排出行时间,及时调整出行路线,防止因交通管制、景区限流等异常情况造成道路拥堵。

强化系统维护,快速放行到位。中秋期间,各站机电员对每日对机电设备进行2次全面维护排查,重点排查ETC车道、发电设备、人工混合车道的收费设备等,避免发生因设备问题引起的大面积堵车事件,切实保障车辆快速高效通行收费站。

强化便民措施,微笑服务到位。要求收费人员加强节日用语,以“高质量、严标准、精服务”的工作态度坚持做好“口罩下的微笑服务”,除免费提供开水、简易的修车工具等日常服务项目以外,增加ETC临时办理点、差异化优惠政策宣传点,积极主动拓展道路指引、志愿帮扶等延伸服务,努力做到始于社会需求,终于司乘满意。

强化值班值守,安全防范到位。严格24小时值班制度,做好应急值守工作;中秋节期间,辖区各站值班站长带队,每日对收费区域、站机电房、宿办区域进行1次无死角的细致排查,有效保障节日期间收费工作的正常运转,确保发生突发事件时能第一时间采取有效措施积极应对。

强化管控措施,疫情防控到位。全体员工上岗期间佩戴口罩手套,对人民币、CPC卡进行二次消毒,增加收费岗亭、办公楼、餐厅等重点区域消毒频次,坚决阻断病毒转播;对进出站区人员严格查验行程码、健康码,详细登记相关信息,非绿码人员严禁进入。

强化清洁保洁,美化环境到位。当班人员每一小时排查一次站区环境,做好站容站貌的清洁工作,关注亭内蜘蛛网、车道废弃票、外广场垃圾等细节问题,及时清理整治,以良好的站容站貌欢度中秋节。

忻州南公司

忻州南公司精准安排、精细落实、精心服务,积极营造安全畅通、温馨和谐、为民便民高速通行环境。

提站位压责任,精准安排部署。结合当前安全发展形势任务,召开工作部署会,要求全体干部职工站在讲政治、讲大局的高度,压实工作责任,落实安全任务,坚决遏制安全事故发生,夯实安全生产根基。坚持目标导向、问题导向,科学预判安全形势和车流量特点,对道路巡查应急救援、信息机电维护保养、道路安全隐患排查、收费快速放行便民服务等工作进行精准安排、科学部署。公司领导带班值守,分组包片深入基层单位进行安全督导和工作慰问,及时协调解决工作问题,确保工作部署落实。

除隐患保畅通,精细推进落实。加强道路安全防护设施和路面障碍物巡查处置,强化雨天桥梁、高边坡、护面墙、涵洞、排水沟安全隐患排查,及时修复受损设施,消除安全隐患。加强收费监控、机电网络设备巡检维护和保养,备足配齐备品备件,确保设备运行正常。加强疫情防控宣传教育,配齐配全疫情防控物资,常态化落实疫情防控各项制度措施。完善收费快速放行、路政应急救援等应急预案,加强隧道、易发事故路段、易拥堵路的实时监控,及时发布路况信息,进一步提高道路安全保畅能力。

办实事解难事,精心服务司乘。持续巩固党史学习教育“我为群众办实事”主题活动,各收费站开展“团圆中秋,平安出行”活动,发放差异化收费政策优化调整和黑名单车辆补费政策宣传单,免费为过往司乘人员发放矿泉水、纸巾、雨伞等物品,义务提供医疗救助、车辆维修工具和热水,不断提高司乘人员满意度。路政中队拓展路政便民服务措施,为路政巡查车辆增配汽车电瓶应急启动电源、便携式充气泵、应急保温毯、保温水壶等救援设备物资,主动向受困和遇险群众免费提供救助服务,真心实意为司乘人员解难事、办实事,为司乘人员提供了一个安全温馨的通行环境。赵红江

临汾南公司

临汾南公司坚持预防为主、防治结合,早安排、早部署,积极采取有效措施,狠抓“四个重点”,为人民群众出行提供“畅、安、舒、美”的高速公路通行环境。

加强路域环境整治。重点排查清理高速沿线边沟、排水沟、路基边坡的白色垃圾、车窗抛撒物;对遮挡标志标牌的树枝进行修剪,亮化标志标牌;及时清理傍山路段碎石和边沟淤泥,确保车辆通行视距良好、安全。

扎实开展桥梁养护。加强对所辖路段桥梁桥面小坑槽、伸缩缝混凝土和胶条破损等桥梁微病害及时处置;加大桥面保洁、桥梁构造物及附属设施的日常养护力度,及时清理伸缩缝,疏通泄水孔;加强对桥梁防眩板、轮廓标等交安设施的维修和维护,确保安全设施完好有效;对桥梁护栏、圬工砌体、桥头锥坡等易损坏部位进行重点养护,针对汛后桥下护坡、桥梁锥坡冲刷塌方现象,抢抓晴天时机对损坏部位进行抢修,防止病害恶化。

加强汛期安全排查。及时关注气象预报,对傍山路段、排水系统等进行全面排查,切实提高汛期隐患防范能力,全面保证防汛期间道路的安全畅通;针对雨天出现的滑坡塌方第一时间清理,排除安全隐患,为行车安全奠定基础;加大水毁路段安全设施的排查频次。

及时修补路面病害。紧抓晴好天气组织养护人员对路面病害进行修补,集中人力、物力对辖养路段破损坑槽及排水设施进行修补,及时开展质量“回头看”,有效杜绝前补后坏、修补不规则等现象发生,确保修补质量。

临汾南公司在中秋节期间坚持24小时领导带班值班制度,要求值班人员必须保持24小时通讯畅通,同时做好应急队伍、机械车辆和应对突发险情的准备工作,全力确保中秋期间道路安全畅通。

供稿:朔州公司 忻州南公司 临汾南公司